为什么“感觉好的人”会受到好评

今天呢，我想和大家聊聊在日本企业中常见的那种给人感觉很好的人的真实本质。

今日はですね、日系企業でよく見られる感じのいい人の正体についてですね、話をしていこうと思います。

作为公司职员在企业工作时，经常会遇到与周围人沟通的问题，或是希望获得上级赏识的想法。

やはり会社員として会社で勤めるという時に、周囲とのコミュニケーションの問題であったりだとか、あるいは上の人から 高く評価されたいというふうに思うということはよくあると思います。

那么要如何获得赏识呢？通过仔细观察会发现，那些给人感觉良好的人往往很受欢迎，或者容易被上级记住。

では、どういうふうにしたら評価されるのかというと、よく観察しているとですね、あの人はなんか感じがいいなという人は結構人気が高かったり、あるいは上の人からも覚えが良かったりするんですけれども。

于是我在思考，这种'感觉良好'的本质究竟是什么？可能大多数人会这样回答这个问题：

で、じゃあその感じの良さって一体何なのかなっていうところをですね、考えたときに、多分多くの人はこの問いに対してこんな具合に考えるんじゃないでしょうか。

那些给人感觉好的人，通常待人接物很得体，而且性格本身就很好。

あの、その感じがいい人っていうのは、人当たりが良くて、で、性格がもう、その、そもそも良くてですね。

因为受到周围人喜爱，所以最终获得好评——但我觉得这种看法有些偏差。

で、周囲に好かれるから、結果として評価されるんだっていう風にですね、しかしこれはですね、少し違うと思うんですよ。

实际上，这些人获得好评的原因并非性格因素。

あの、その人が評価されているのは性格では ないということです。

这里面存在着更结构性的原因。

もっと構造的な理由があります。

那我先直接说结论吧，所谓人缘好的人，其实就是能帮他人降低思考成本的人。

あの、結論から言いますとね、感じのいい人っていうのは、相手の思考コストというものを下げる人なんです。

公司，或者说组织，本身就是让多个成员协同行动的场所。

会社、そして組織というものは、複数の人間が同時に動く場所であります。

在这类场所里，沟通的速度与准确度，会直接和最终的工作成果挂钩。

そこでは意思疎通の速さ、そして正確さというのがそのまま成果に直結します。

像是指令传不到位、反复确认要花很多时间、或是彼此的意图出现偏差，这些情况都会产生额外的成本消耗。

指示が伝わらないとか、確認に時間がかかるとか、それから意図がずれてしまったりっていうのは、こういうものはすべてコストになってきます。

所以，组织会下意识地青睐那些能降低成本的人。

従って、組織は無意識のうちにコストを下げる人間を好むようになります。

那么，这时候至关重要的就是大家常说的那种“好印象”了。

で、ここで重要になるのが、いわゆる感じの良さってやつですよ。

比如说话干脆利落这类特质。

ハキハキ話したりとかね。

口齿清晰，再者反应迅速，而且还有——

滑舌が良かったり、それから反応が早い。そして、

会适时附和

相づちがあるということ。

这些都是提高信息传递效率的要素

これらは情報伝達の効率を上げる要素です。

对方不需要反复询问

相手は聞き返さなくていいと。

并且能立即理解意图

そして意図をすぐに理解できます。

这样就不会产生不必要的压力

無駄なストレスが発生しないということです。

也就是说，给人感觉好并非仅是印象，而是一种功能

つまり、感じがいいっていうのは、単なる印象ではなくて、機能です。

那么，为什么越是社长或高层管理者，对此要求就越强烈呢？原因很简单

では、なぜ、特に社長だとか、上の立場の人間ほど、これを強く求めるのかというと、理由は単純です。

因为他们是以速度来进行决策的

彼らはスピードで意思決定をしているからです。

判断迟缓就会错失良机。

判断が遅れれば機会を失うと。

含糊不清的报告会导致错误的决策。

曖昧な報告というのは誤った意思決定を生みます。

因此，对于模糊且迟缓的沟通会感到强烈压力。

そのため、曖昧で遅いコミュニケーションに対して強いストレスを感じるんですよ。

比如说话含糊不清让人听不懂，或者结论不明确、反应迟钝之类的。

例えば、何言ってんだかよくわかんないようにボソボソ話したりとか、結論がはっきりしないとかなんか反応が遅いなみたいな。

如果进行这种交流方式，对上级来说本身就是一种成本消耗。

こういうやり取りをしていると、それだけで上の人にはコストになってきます。

结果就会演变成要求对方'说话更清楚些'的反应。

結果として、もっとはっきり話せっていう反応になってくるってことですね。

看到这里，讨喜的人受青睐的原因就很明确了。

ここまで見ると、感じのいい人が評価される理由は明確です。

并非因为人格更优秀，而是因为对组织而言更容易管理。

それは人間的に優れているからではなくて、組織にとって扱いやすいからです。

这里有一个重要的观点。

ここで一つ重要な視点があります。

说到底为什么会产生这样的评价标准呢？

そもそもなぜこのような評価軸が生まれるのかということなんですよ。

这是因为以与他人合作为前提。

それは他人との共同が前提になっているからです。

当人与人一起工作时，对方都是陌生人。

人と人が一緒に働くと、見ず知らずの人ですよ。

出身和成长环境完全不同。

生まれも育ちも全然違うと。

就是这样一群人聚在一起共同工作。

そういう人が集まって一緒に 働くんです。

然后共享时间。

で、時間を共有する。

在这种分担责任的结构中，必然会产生摩擦。

で、責任を分担していくというこの構造の中では必ず摩擦が生まれます。

事情传达不清就会产生偏差。

物事が伝わらないとずれたりします。

结果就会让人感到烦躁。

で、結果としてイライラしたりします。

这些细小的摩擦不断累积形成压力，有时甚至会转化为憎恶。

こうした小さな摩擦というのが積み重なっていき、ストレスとなって、時にはそれが憎悪に変わります。

而让人觉得舒服的人，就起到了减少这种摩擦的作用。

で、ここで感じのいい人っていうのは、その摩擦を減らす役割を果たしてきます。

他们能流畅地接话、配合对方节奏、给出恰当回应，在倾听时还会使用丰富多样的应和方式，显得非常机敏。

スムーズに話すと相手に合わせたり、反応を返したりして、すごく気の利いた人だったりすると、相手の話を聞いている時に、相づちのバリエーションなんかも豊富に持っていたりする。

这样一来，说话的人会越发兴致高涨变得健谈，最终使得现场的压力得到大幅缓解。

そうすると、上の人はますますいい気になって饒舌になっていたりしますけれども、そうしたことの結果として、その場のストレスがかなり軽減されます。

也就是说，给人好感的能力本质上是缓解摩擦的技巧。

つまり、感じの良さっていうのは、摩擦を緩和する技術です。

反过来说，让人觉得不舒服的人往往就是加剧摩擦的人。

逆に言えば、感じが悪いなってされてしまう人は摩擦を増やしてしまう人なんですよ。

说话含糊不清，就算开了玩笑也反应冷淡，或者让人难以理解其意图。

ボソボソ話して、なんか冗談を言っても反応が薄かったりとか、意味が意図が読み取りにくかったりとか。

若是这种状态，周围的人就会消耗额外的精力。

このような状態であっては、周囲の人間は余計なエネルギーを使うことになります。

如果这种情况持续下去，就会形成'和那个人一起工作很难配合'的评价。

こういうことが続いていくとなんかあの人と一緒に働いていてもやりにくいなという、そういう評価になっていく。

这里重要的是，这并不是能力问题。

で、ここで重要なのは、これはね、能力の問題ではないという点なんですよ。

无论多么聪明，专业能力多么强，如果人际沟通的摩擦很大，评价就很难提升。

どれだけ頭が良くても、どれだけ専門性が高くても、人と人とのコミュニケーションの摩擦が大きければ、評価は上がりにくいんです。

因为对组织而言，不仅看重成果，易相处性也很重要。

なぜなら、組織にとっては成果だけではなくて、扱いやすさも重要だからです。

那么，能否跳出这种结构呢？

では、この構造から外れることはできるんでしょうか。

其中一个答案就是置身于不需要与他人合作的环境中。

一つの答えとしては、他人と共同しない環境に身を置くことです。

选择完全由个人独立完成的工作。

もう完全に個人で完結する仕事を選ぶと。

也就是选择与他人接触较少的工作方式。或者说，

そして、他人との接触が少ない働き方を選ぶということですね。あるいは、

我认为，不以工作为中心的生活方式也未尝不可。

そもそも、仕事を中心におかない生き方でもいいと思います。

这种情况下，摩擦本身就不会产生。

この場合、摩擦そのものが発生しません。

因此，那种关于'感觉良好'的评价标准也会随之弱化。

したがって、その感じの良さという評価軸も弱まってきます。

极端地说，无论采用怎样的说话方式都能成立。

極端に言えば、どのような話し方であっても成立するんですよ。

这样就能得出一个结论。

ここで一つの結論が見えてきます。

问题并不在于人本身。

問題は人間そのものではない ということなんですね。

是结构问题。

構造です。

与他人共事、协作的结构必然会产生摩擦，而为了减少这种摩擦，人们才会评价所谓的‘相处舒适度’。

他人と一緒に働く、共同するという構造が必然的に摩擦を生んで、その摩擦を減らすために感じの良さっていうのが評価されるんです。

在这个过程中，人们有时会勉强自己，内心承受压力的同时，在人际关系中逐渐消耗。

そしてその過程で人は時に無理をして 内面にストレスを抱えながら、人間関係の中で摩耗していきます。

从这个意义上说，工作就是以人际关系摩擦为前提的机制。

この意味で、仕事というのは人間関係の摩擦を前提とした仕組みです。

它既带来便利，同时也是一种负担。

それは便利であり、同時に負荷でもあります。

那些相处舒适的人确实会受到高度评价，但这并非因为他们性格优越。

感じのいい人っていうのはね、本当評価されるんですけど、それは性格が優れているからじゃないんです。

而是因为他们能降低眼前他人的思考成本，从而减少摩擦。

目の前の人間の思考コストを下げて摩擦を減らすことができるからです。

而这种评价标准，恰恰源自于与他人协作的结构本身。

そして、その評価軸というのは、他人との共同という構造から生まれてしまっています。

如果真的讨厌这种情况，那就只能脱离这种结构了。

もし本気でそういうのが嫌だよって言うんだったら、その構造から離れることですね。

这样一来，评价标准也会随之改变。

そうすると評価の基準っていうのもまた変わってきます。

根据所处的环境不同，人的价值会以完全不同的形式体现出来。

どのような環境で生きるかによって、人間の価値っていうのは全く違う形で現れるっていうことです。