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Starting a new life in australia isn't easy.
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A lot of companies have rejected me.
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Sometimes i feel like, oh, i gonna quit.
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I've give up working progress is a podcast to help skill migrants, rebuild their careers in a new country.
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You'll hear inspiring real life stories, expert advice and valuable tips to help you find a job in advance your career work in progress.
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Listen now, wherever you get your podcasts, SBS.
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电台推出全新普通话播客《解读澳洲》（Australia Explained），在这里你可以轻松欢快地了解有关澳洲的有趣知识。
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从法律角度看待社会现象，以专家意见指点生活迷津。
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请听现场说法。
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现场说法，您了解法律咨询问题的空间。
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听众朋友，你好！
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非常欢迎您继续收听SBS广播中文普通话为您带来的现场说法听众热线节目，在澳大利亚。
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不少经营生意的小生意者表示，哈，他们正在成为欺诈性拒付退款（fraudulent chargeback）的受害者。
不少经营生意的小生意者表示，哈，他们正在成为欺诈性拒付退款（fraudulent chargeback）的受害者。
在今天的节目中，哈，我们邀请朗伦律师事务所楼人legal主任律师张卓轩，从案例出发，和我们聊一聊退单拒付chargeback的话题。
在今天的节目中，哈，我们邀请朗伦律师事务所楼人legal主任律师张卓轩，从案例出发，和我们聊一聊退单拒付chargeback的话题。
非常欢迎听众朋友您呢，拨打热线电话1300799323、1300799323，或发送短信至0448799323来参与节目。
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咨询您碰到和有疑问的法律问题，首先来连线本期节目嘉宾张律师。
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您早。
您早。
您早。
您早。
非常谢谢张律师做客我们的节目哈。
非常谢谢张律师做客我们的节目哈。
嗯，张律师，嗯，相信你也看到相关的这个新闻报道和案例了哈。
嗯，张律师，嗯，相信你也看到相关的这个新闻报道和案例了哈。
能首先请您给我们介绍一下，从案例的角度哈，举例来说的话，什么是所说的这个。
能首先请您给我们介绍一下，从案例的角度哈，举例来说的话，什么是所说的这个。
欺诈性拒付退款的，我把它翻译过来，它这个英文原文哈，叫 fraudulent chargebacks。
欺诈性拒付退款的，我把它翻译过来，它这个英文原文哈，叫 fraudulent chargebacks。
嗯，这个首先就是呃，我们先解释charge back吧。
嗯，这个首先就是呃，我们先解释charge back吧。
charge back最负的意思其实是现在绝大多数人都特别在澳洲都使用的是信用卡或者借记卡交易。
charge back最负的意思其实是现在绝大多数人都特别在澳洲都使用的是信用卡或者借记卡交易。
那么我们在消费的时候把借记卡的信息一输之后，那么小商呃商家的话就直接会从信用卡或者借记卡上有一个扣款的行为。
那么我们在消费的时候把借记卡的信息一输之后，那么小商呃商家的话就直接会从信用卡或者借记卡上有一个扣款的行为。
那消费者如果对商家的服务不满，或者没收到商家的这个货物的话，通常就可以直接打电话给自己的银行，要求呃撤掉这笔信用卡或者借记卡支付的金额，把钱从商家的账户退回来。
那消费者如果对商家的服务不满，或者没收到商家的这个货物的话，通常就可以直接打电话给自己的银行，要求呃撤掉这笔信用卡或者借记卡支付的金额，把钱从商家的账户退回来。
对，然后这个整个过程就叫做charge back，对，就是主要都是由这个银行还有这个visa master这种卡的这种。
对，然后这个整个过程就叫做charge back，对，就是主要都是由这个银行还有这个visa master这种卡的这种。
公司运作的一种，他们类似于在中间做一个呃争端解决的一个角色的这么一个过程。
公司运作的一种，他们类似于在中间做一个呃争端解决的一个角色的这么一个过程。
嗯，这个如果是加加上这个欺诈性的话，就是说是不是就是说其实是这个故意的是退款的。
嗯，这个如果是加加上这个欺诈性的话，就是说是不是就是说其实是这个故意的是退款的。
对，加上欺诈性。
对，加上欺诈性。
它主要就讲说，本来它是一个争端解决解决的一个机制，但是啊，它是一个善意的一个，就是它的假定的前提成立的话，是双方都是善意的。
它主要就讲说，本来它是一个争端解决解决的一个机制，但是啊，它是一个善意的一个，就是它的假定的前提成立的话，是双方都是善意的。
嗯，但是欺诈性的话，其实就会出现至少一方是有恶意，只是想要特别讲的就是消费者这一方的话，有可能他只是想获得这个商品和服务，但是不支付钱。
嗯，但是欺诈性的话，其实就会出现至少一方是有恶意，只是想要特别讲的就是消费者这一方的话，有可能他只是想获得这个商品和服务，但是不支付钱。
哦，就是说即使收到了相关的商品和服务，但是呢，最后呢，把这个钱又退了。
哦，就是说即使收到了相关的商品和服务，但是呢，最后呢，把这个钱又退了。
那个卖家来说，就是不仅货丢了，钱也没了。
那个卖家来说，就是不仅货丢了，钱也没了。
是的。
是的。
哦，就是说商品如果已经签收了，哈，因为很多都是快递过来的啊，有些商从商品来说，服务另当别论啊，就是说已经签收了这个商品，消费者还能合法声称这个未收到货，并要求退款吗？
哦，就是说商品如果已经签收了，哈，因为很多都是快递过来的啊，有些商从商品来说，服务另当别论啊，就是说已经签收了这个商品，消费者还能合法声称这个未收到货，并要求退款吗？
呃因为整个金融机构的流程一开始的时候它并没有涉及到非常多的举证的这个程序消费者只需要先去点击说呃我对这个交易是有争议的那么商家可能会收到这个通知之后的话他要去跟银行举证说比如他的货物已经寄到了还有就是呃他这个呃服务的话就是具体双方交呃。
呃因为整个金融机构的流程一开始的时候它并没有涉及到非常多的举证的这个程序消费者只需要先去点击说呃我对这个交易是有争议的那么商家可能会收到这个通知之后的话他要去跟银行举证说比如他的货物已经寄到了还有就是呃他这个呃服务的话就是具体双方交呃。
互相转钱，或者是交易，或者是提供这个服务的整个过程的证据。
互相转钱，或者是交易，或者是提供这个服务的整个过程的证据。
呃，就这一些，其实最重要的问题是他把一个比较多的举证责任放到商家那。
呃，就这一些，其实最重要的问题是他把一个比较多的举证责任放到商家那。
如果是小生意的话，他本身就是人手啊，还有资源方面就是比较欠缺的。
如果是小生意的话，他本身就是人手啊，还有资源方面就是比较欠缺的。
如果遇到这样的压力的话，通常可能就会直接放弃掉了。
如果遇到这样的压力的话，通常可能就会直接放弃掉了。
所以他就会呈现出我们现在看到的有这样的一个情况。
所以他就会呈现出我们现在看到的有这样的一个情况。
我还没有没有用过这个charge back，没没那么多经验哈。
我还没有没有用过这个charge back，没没那么多经验哈。
就是说嗯，从法律的角度来解读的话，这个charge back退单拒付哈，就是说的这个拒付这个制度，是说他们行业内部的规则呢，还是属于这个消费者的权利呢？
就是说嗯，从法律的角度来解读的话，这个charge back退单拒付哈，就是说的这个拒付这个制度，是说他们行业内部的规则呢，还是属于这个消费者的权利呢？
还是两者都有呢？
还是两者都有呢？
嗯，更多的是这种啊。
嗯，更多的是这种啊。
金融机构为了能够鼓励消费者使用他们的服务，能够更快地去做支付行为，我觉得他是建立了这么一个呃机制平台吧，类似于他是中间商的这种感觉的。
金融机构为了能够鼓励消费者使用他们的服务，能够更快地去做支付行为，我觉得他是建立了这么一个呃机制平台吧，类似于他是中间商的这种感觉的。
那么商家的话当然也有好处，因为你也知道通常消费行为可能是比较冲动的，那么如果他做成这样比较便捷的方式，那就很容易有鼓励更多的消费。
那么商家的话当然也有好处，因为你也知道通常消费行为可能是比较冲动的，那么如果他做成这样比较便捷的方式，那就很容易有鼓励更多的消费。
所以对于商家来讲，他参与这个的话，他从一个概数就特别是大商家来讲，他从概率上面来看的话，他并不吃亏。
所以对于商家来讲，他参与这个的话，他从一个概数就特别是大商家来讲，他从概率上面来看的话，他并不吃亏。
比如说就算他有一定的退退单，然后呃，他大不了把这个现在我看到就是很多大的商家，他有反制的手段，就是如果你真的我认为你是出现了这种欺诈性的这种行为的话，我就直接把你的号封了。
比如说就算他有一定的退退单，然后呃，他大不了把这个现在我看到就是很多大的商家，他有反制的手段，就是如果你真的我认为你是出现了这种欺诈性的这种行为的话，我就直接把你的号封了。
以后你也别在我这儿买东西了。
以后你也别在我这儿买东西了。
所以在这个过程当中，可能真正受影响的就是小商家。
所以在这个过程当中，可能真正受影响的就是小商家。
对啊，这个尤其小生意者、小本经营，并且这个没有大的商家那么的有制衡力的情况下，如果这个认为买家存在这个恶意拒付了，这个商品也被拿走了，钱呢又被退回去了，嗯，他们应该怎么保护自己的利益呢？
对啊，这个尤其小生意者、小本经营，并且这个没有大的商家那么的有制衡力的情况下，如果这个认为买家存在这个恶意拒付了，这个商品也被拿走了，钱呢又被退回去了，嗯，他们应该怎么保护自己的利益呢？
是不是就没辙了呢？
是不是就没辙了呢？
呃就像我刚刚说他们通常保护自己现在这个阶段的话呃就是要通过呃尽量的完善自己的系统能够把整个的支付呃不是支付就是交付这个商品或者服务的过程还有就是跟具体的这个呃支付的这个人做沟通的话的整个过程有一个。
呃就像我刚刚说他们通常保护自己现在这个阶段的话呃就是要通过呃尽量的完善自己的系统能够把整个的支付呃不是支付就是交付这个商品或者服务的过程还有就是跟具体的这个呃支付的这个人做沟通的话的整个过程有一个。
呃，可以被查询的一种记录的流程的记录。
呃，可以被查询的一种记录的流程的记录。
嗯。
嗯。
那意思就是说，说白了用英文讲，就是你要DOCUMENTED EVERYTHING AND TRACEABLE，也就是说你要把这个东西证据化、流程化。
那意思就是说，说白了用英文讲，就是你要DOCUMENTED EVERYTHING AND TRACEABLE，也就是说你要把这个东西证据化、流程化。
就是我觉得现在的技术的话，应该是可以帮小商家做到，只不过大家以前没有这样的一个习惯。
就是我觉得现在的技术的话，应该是可以帮小商家做到，只不过大家以前没有这样的一个习惯。
嗯，像现在比如说。
嗯，像现在比如说。
你你可以有这个呃，很多的呃。
你你可以有这个呃，很多的呃。
首先银行服务方面，他给你打打款的这些记录，你通常也可以查询，呃，从你的银行账单上查询。
首先银行服务方面，他给你打打款的这些记录，你通常也可以查询，呃，从你的银行账单上查询。
然后这个人给你发微信、发信息或者发邮件，你这些东西都也可以留存，就是他跟你是怎么样功能。
然后这个人给你发微信、发信息或者发邮件，你这些东西都也可以留存，就是他跟你是怎么样功能。
然后如果你可以用一些平台服务，你你运送货物的时候也也有这些平台可以给你提供证明，说你交到了哪个呃邮邮快递或者邮递商，他们是怎么样。
然后如果你可以用一些平台服务，你你运送货物的时候也也有这些平台可以给你提供证明，说你交到了哪个呃邮邮快递或者邮递商，他们是怎么样。
送到那的，那快递邮递商你选择的比较好的服务的话，他都可以，我知道甚至有一些都可以。
送到那的，那快递邮递商你选择的比较好的服务的话，他都可以，我知道甚至有一些都可以。
投投递到之后。
投投递到之后。
对对对，投递到之后还有照照片可以反馈。
对对对，投递到之后还有照照片可以反馈。
那就是我觉得这个过程关键就是小商家要有一个意识，就是要去留取，留留存证据。
那就是我觉得这个过程关键就是小商家要有一个意识，就是要去留取，留留存证据。
因为反正举证最后举证的话是商家自己举证对吧？
因为反正举证最后举证的话是商家自己举证对吧？
是的是的，然后只要有这个留存证据的意识，然后有这个record keeping的这个整个的习惯的话，那么其实很多成情况下就是去找银行去把这个东西举证了之后的话，应该就。
是的是的，然后只要有这个留存证据的意识，然后有这个record keeping的这个整个的习惯的话，那么其实很多成情况下就是去找银行去把这个东西举证了之后的话，应该就。
这个钱就不会出现这样的问题了。
这个钱就不会出现这样的问题了。
非常谢谢张律师给我们这个解答和解读哈，谢谢您。
非常谢谢张律师给我们这个解答和解读哈，谢谢您。
听众朋友，您正在收听的是《现场说法》听众热线节目，做客今天节目的嘉宾呢是张卓轩律师。
听众朋友，您正在收听的是《现场说法》听众热线节目，做客今天节目的嘉宾呢是张卓轩律师。
您可以拨打热线电话1300799323、1300799323，或发送短信至0448799323来参与节目。
您可以拨打热线电话1300799323、1300799323，或发送短信至0448799323来参与节目。
向张律师呢现场咨询您碰到和有疑问的法律问题。
向张律师呢现场咨询您碰到和有疑问的法律问题。
接下来我们来接听，听友电话，这位是。
接下来我们来接听，听友电话，这位是。
王先生，王先生您好。
王先生，王先生您好。
哎，主持人您好，张律师您好，您好。
哎，主持人您好，张律师您好，您好。
我，我的问题是帮助一个朋友，呃，他年事已高，听说有困难。
我，我的问题是帮助一个朋友，呃，他年事已高，听说有困难。
嗯，他是一个租客，在房主今年年初的时候过分地涨房租以后，向消费者委员会维多利亚。
嗯，他是一个租客，在房主今年年初的时候过分地涨房租以后，向消费者委员会维多利亚。
消费者委员会报告了这种情况，要求索赔。
消费者委员会报告了这种情况，要求索赔。
他的问题是能不能在这个案件未处理完以后？
他的问题是能不能在这个案件未处理完以后？
搬到其他的地方，更便宜的房租，他是否有权这样做？
搬到其他的地方，更便宜的房租，他是否有权这样做？
谢谢。
谢谢。
嗯。
嗯。
张律师，嗯，对，呃，这一点的话我不是很清楚，但是应该是可以去，呃，找这这种相关的，呃，这种租赁的协会去给他提供一定的咨询。
张律师，嗯，对，呃，这一点的话我不是很清楚，但是应该是可以去，呃，找这这种相关的，呃，这种租赁的协会去给他提供一定的咨询。
因为我本人并不是非常了解这种具体租赁的情况，能不能搬走？
因为我本人并不是非常了解这种具体租赁的情况，能不能搬走？
呃，我觉得从理论上来对，不是不是消费者。
呃，我觉得从理论上来对，不是不是消费者。
你他现在有很多的那种啊，我知道就是租客的这种协会，他们在这方面的经验会多很多。
你他现在有很多的那种啊，我知道就是租客的这种协会，他们在这方面的经验会多很多。
因为您这个不是具体法条的这么一个规定，他很多的是实际操作当中的话，有很多的很细则的规定的话，就是你啊需要去找一些这样子的租赁的联盟的协会，他们可能可以帮你提供更详细、更。
因为您这个不是具体法条的这么一个规定，他很多的是实际操作当中的话，有很多的很细则的规定的话，就是你啊需要去找一些这样子的租赁的联盟的协会，他们可能可以帮你提供更详细、更。
更细节的一些呃经验分享啊，或者服务这样子的。
更细节的一些呃经验分享啊，或者服务这样子的。
那么呃，您、您、您这个朋友他住在是哪个州？
那么呃，您、您、您这个朋友他住在是哪个州？
呃，victoria melbourne 嗯.
呃，victoria melbourne 嗯.
对，特别是维州的话，我知道的话，他们对这个呃这个租客的保护应该是很强的，所以说您可以就是在网上帮他去搜索一些租客的保护组织，然后跟他们具体联系之后，对一些细节细节的操作可以跟他们去确认。
对，特别是维州的话，我知道的话，他们对这个呃这个租客的保护应该是很强的，所以说您可以就是在网上帮他去搜索一些租客的保护组织，然后跟他们具体联系之后，对一些细节细节的操作可以跟他们去确认。
哦王先生现在。
哦王先生现在。
报告的人比较多。
报告的人比较多。
嗯王先生您的声音听的不是很清楚了啊。
嗯王先生您的声音听的不是很清楚了啊。
现在报告的情况比较多，案件处理时间要几个月，在这个期间他是否有权搬到其他的地方去住？
现在报告的情况比较多，案件处理时间要几个月，在这个期间他是否有权搬到其他的地方去住？
这个合同到期了吗？
这个合同到期了吗？
租赁合同到期了吗？
租赁合同到期了吗？
呃到期了已经。
呃到期了已经。
嗯，呃，主要这年是这样子。
嗯，呃，主要这年是这样子。
因为他这个呃，就是关于租约这一块的话，他的租约本身并不是说呃写什么的话会非常重要。
因为他这个呃，就是关于租约这一块的话，他的租约本身并不是说呃写什么的话会非常重要。
关键是因为因为特别在维州的话，他有很多保护这个呃租赁者的这么一些细则条款，所以他要具体的话就需要查得非常细。
关键是因为因为特别在维州的话，他有很多保护这个呃租赁者的这么一些细则条款，所以他要具体的话就需要查得非常细。
那在这种情况下的话，就建议他最好是跟一些租赁组织的人，因为他们对这些细则还有去具体执行的过程当中注意的一些情况。
那在这种情况下的话，就建议他最好是跟一些租赁组织的人，因为他们对这些细则还有去具体执行的过程当中注意的一些情况。
对，所以呃还是需要。
对，所以呃还是需要。
因为因为他们就是这一块的法律规定，它就不是。
因为因为他们就是这一块的法律规定，它就不是。
就是法律规定跟实操还是有差距，对吧？
就是法律规定跟实操还是有差距，对吧？
对。
对。
法不像其他法律领域，它它就是有很多第一实操跟具体写的内容不太一样。
法不像其他法律领域，它它就是有很多第一实操跟具体写的内容不太一样。
它具体写的法律规定，它的文文字上比较比较概括性的语言比较多一些，它就相当于给具体实操的人的这个。
它具体写的法律规定，它的文文字上比较比较概括性的语言比较多一些，它就相当于给具体实操的人的这个。
空间留得很大，所以说在这种情况下的话，我建议您就是说，的确要不要搬这种事情是很关键的，因为它可能影响到你的权利的一些行使、行使。
空间留得很大，所以说在这种情况下的话，我建议您就是说，的确要不要搬这种事情是很关键的，因为它可能影响到你的权利的一些行使、行使。
所以最好的话，就是要不让他直接找立购A的人帮他查清楚具体的细则，有没有可能会有一点会说，如果他现在搬离的话，会影响到他这个CLAIM。
所以最好的话，就是要不让他直接找立购A的人帮他查清楚具体的细则，有没有可能会有一点会说，如果他现在搬离的话，会影响到他这个CLAIM。
嗯，案件的处理对对。
嗯，案件的处理对对。
我觉得您的担心是非常对。
我觉得您的担心是非常对。
这个点是非常对的，就是说因为第一租赁的这个法律它跟其他法律不太一样，它本身明文规定的内容是比较概括性的，并不是非常详细的。
这个点是非常对的，就是说因为第一租赁的这个法律它跟其他法律不太一样，它本身明文规定的内容是比较概括性的，并不是非常详细的。
它是靠大量的呃，比如像WE CAN或者像您说的CONSUMER FAIR，他们去具体实操的时候，他们有很多的细则。
它是靠大量的呃，比如像WE CAN或者像您说的CONSUMER FAIR，他们去具体实操的时候，他们有很多的细则。
但是我的经验看到的是。
但是我的经验看到的是。
绝大多数都是保保护租客的，就是我一般是代表房东的。
绝大多数都是保保护租客的，就是我一般是代表房东的。
但是我不了解租客的情况。
但是我不了解租客的情况。
那呃，租客的话，我我经历的过程当中，我代表房东的过程当中，我感觉就是大量的东西都是保持保护房客的，而且大量的细则的东西的话，你是在法律上是查不到的，是在很多法规上，比如你用它。
那呃，租客的话，我我经历的过程当中，我代表房东的过程当中，我感觉就是大量的东西都是保持保护房客的，而且大量的细则的东西的话，你是在法律上是查不到的，是在很多法规上，比如你用它。
具体申请的表格上，他会写在表格上写很多东西。
具体申请的表格上，他会写在表格上写很多东西。
然后的话，还有就是呃，你要去看大量的案例，他是在实操过程当中，在案例上说：‘哦，我是这样子、这样子、这样子的’。
然后的话，还有就是呃，你要去看大量的案例，他是在实操过程当中，在案例上说：‘哦，我是这样子、这样子、这样子的’。
但是具体他这个案例上表现出来的，也绝大多数是保护房客，不是保护房东的。
但是具体他这个案例上表现出来的，也绝大多数是保护房客，不是保护房东的。
但是你说的这些点，的确是要很小心的。
但是你说的这些点，的确是要很小心的。
所以我的建议就是，最好像他这种情况，找legal a，或者是找那种就是房客的协会，去把细节问清楚。
所以我的建议就是，最好像他这种情况，找legal a，或者是找那种就是房客的协会，去把细节问清楚。
这个很重要。
这个很重要。
好嗯好供您参考王先生如果您。
好嗯好供您参考王先生如果您。
他是否哎他是否有权把这个呃直接和这个V CAT联系。
他是否哎他是否有权把这个呃直接和这个V CAT联系。
他当然有权利去联系但是他们通常通常不会给你任何法律意见所以我觉得他找这种租赁的协会的人或者纯legal aid的人去帮他做可能会。
他当然有权利去联系但是他们通常通常不会给你任何法律意见所以我觉得他找这种租赁的协会的人或者纯legal aid的人去帮他做可能会。
好一点更具有实操性谢谢王先生咨询哈如果这个呃是你。
好一点更具有实操性谢谢王先生咨询哈如果这个呃是你。
解决问题的话，也非常欢迎您反馈哈。
解决问题的话，也非常欢迎您反馈哈。
听众朋友热线电话依然是1300799323，您也可以发送短信至0448799323来向做客现场说法听众热线节目的嘉宾张卓轩律师现场咨询法律问题。
听众朋友热线电话依然是1300799323，您也可以发送短信至0448799323来向做客现场说法听众热线节目的嘉宾张卓轩律师现场咨询法律问题。
接下来我们继续接听听众电话，这位是石先生，石先生您好。
接下来我们继续接听听众电话，这位是石先生，石先生您好。
喂石先生你好你好呀，你听听到吗？
喂石先生你好你好呀，你听听到吗？
哎听得到。
哎听得到。
哎你好你好哎呃我打电话过来就想说呃做一个反馈的，就是在一个月之前就是在贵节目上面也问了一个问题也正好是张张律师在的就说我的车在呃被呃我的车跟对方发生了那个事故然后对方全责。
哎你好你好哎呃我打电话过来就想说呃做一个反馈的，就是在一个月之前就是在贵节目上面也问了一个问题也正好是张张律师在的就说我的车在呃被呃我的车跟对方发生了那个事故然后对方全责。
在我在对方的车，对方是全责，但是司机是租的车。
在我在对方的车，对方是全责，但是司机是租的车。
在我跟对方那个租车公司打交道的过程当中，就被各种的刁难，然后他对方全责的情况也不愿意提供那个索赔号给我，导致我就没办法进行索赔的工作。
在我跟对方那个租车公司打交道的过程当中，就被各种的刁难，然后他对方全责的情况也不愿意提供那个索赔号给我，导致我就没办法进行索赔的工作。
那当时也是律师也可能觉得这个事就挺麻烦的，然后呃俊杰您也他有好像下一个观众也给了我一些意见，对后来的话嗯谢谢你们啊。
那当时也是律师也可能觉得这个事就挺麻烦的，然后呃俊杰您也他有好像下一个观众也给了我一些意见，对后来的话嗯谢谢你们啊。
后来的话，我在那个我就找了一个另外的渠道，因为。
后来的话，我在那个我就找了一个另外的渠道，因为。
我找了，我在那个GOOGLE上我就问了一下这个情况怎么解决。
我找了，我在那个GOOGLE上我就问了一下这个情况怎么解决。
然后人工智能给我的一个方案就是说找找一个租车的公司，就是另外一个租车公司，然后让他们来给我车。
然后人工智能给我的一个方案就是说找找一个租车的公司，就是另外一个租车公司，然后让他们来给我车。
然后他们从因为租车公司一般是有法务部门的，所以等于说我用这边的租车公司来跟对方租车公司来打交道。
然后他们从因为租车公司一般是有法务部门的，所以等于说我用这边的租车公司来跟对方租车公司来打交道。
啊这种情况的话等于说用魔法打打败魔法一样用恶人来磨恶人一样就等于说让我同时有车的享用的同时然后这个车的注册公司也在跟对方的注册公司来进行索赔然后不用我个人。
啊这种情况的话等于说用魔法打打败魔法一样用恶人来磨恶人一样就等于说让我同时有车的享用的同时然后这个车的注册公司也在跟对方的注册公司来进行索赔然后不用我个人。
来参与那怎么操作呢您这个剐蹭的车是自己的车呀。
来参与那怎么操作呢您这个剐蹭的车是自己的车呀。
哎没听懂。
哎没听懂。
您这个跟对方发生剐蹭是自己的租车公司，这自己的车是租的还是自己的车？
您这个跟对方发生剐蹭是自己的租车公司，这自己的车是租的还是自己的车？
呃我自己的车是我自己的，对方那个司机是租的别租了一个租车公司的车。
呃我自己的车是我自己的，对方那个司机是租的别租了一个租车公司的车。
所以当我在跟对方打交道的时候，他就说我已经给我的公司租车公司付了那个垫垫底费了，然后所以让我来跟对方对方租车公司来打交道，但对方公司公司。
所以当我在跟对方打交道的时候，他就说我已经给我的公司租车公司付了那个垫垫底费了，然后所以让我来跟对方对方租车公司来打交道，但对方公司公司。
他们是呃，有那个CLEAN MANAGER，有索赔的经理。
他们是呃，有那个CLEAN MANAGER，有索赔的经理。
然后他各种的话术啊，如果你不能告我们，然后啊，我们就反正各种话术来威胁我，或者是让我来退缩。
然后他各种的话术啊，如果你不能告我们，然后啊，我们就反正各种话术来威胁我，或者是让我来退缩。
但是最后呃，这个情况就是呃，我我就是找我我自己租了一个注册公司，然后让那个注册公司来跟对方那个注册公司来打交道，来解决这个问题，就无痛解决。
但是最后呃，这个情况就是呃，我我就是找我我自己租了一个注册公司，然后让那个注册公司来跟对方那个注册公司来打交道，来解决这个问题，就无痛解决。
自己不用再发一个邮件。
自己不用再发一个邮件。
直接把哦已经解决了这个问题了是吧？
直接把哦已经解决了这个问题了是吧？
对车现在已经修好了，就是这这就收个尾而已。
对车现在已经修好了，就是这这就收个尾而已。
然后对是这个意思。
然后对是这个意思。
你你自己的车发生剐蹭这个你再找一个租车公司的话，是这个怎么把自己的车放在租车公司名下呢？
你你自己的车发生剐蹭这个你再找一个租车公司的话，是这个怎么把自己的车放在租车公司名下呢？
市场上是有一种公司他们提供叫replacement car，我不知道能不能说他们的名字，比如说叫嗯那可以不用说，但是我知道这个对对嗯。
市场上是有一种公司他们提供叫replacement car，我不知道能不能说他们的名字，比如说叫嗯那可以不用说，但是我知道这个对对嗯。
你在路上会看到有一些那个车的后面会贴着他们就是呃不能说人家名字吧，反正就是呃对他他们提供租车给你，然后他们也可以呃给给你追。
你在路上会看到有一些那个车的后面会贴着他们就是呃不能说人家名字吧，反正就是呃对他他们提供租车给你，然后他们也可以呃给给你追。
追索这个索赔哦。
追索这个索赔哦。
对对还有这么一个渠道非常感谢石先生分享自己的这个经历啊，这很有借鉴意义哈。
对对还有这么一个渠道非常感谢石先生分享自己的这个经历啊，这很有借鉴意义哈。
谢谢您。
谢谢您。
对对对对啊如果如果你想知道这种公司的话你就呃意外索赔就是在Google或者在小红书上。
对对对对啊如果如果你想知道这种公司的话你就呃意外索赔就是在Google或者在小红书上。
呃交通意外索赔然后他们会有一些返回结果他比较对华人比较友好因为我找了两个公司一个鬼佬的鬼佬就比较对我当地人的呃当地人的对对呃呃华人的比较快一点好。
呃交通意外索赔然后他们会有一些返回结果他比较对华人比较友好因为我找了两个公司一个鬼佬的鬼佬就比较对我当地人的呃当地人的对对呃呃华人的比较快一点好。
嘞谢谢沈先生分享自己的经历啊谢谢您呃听众朋友热线电话依然是13007993231300799323你也可以发送短信至0448799323来参与节目。
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向张卓轩律师呢，现场咨询法律问题。
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张律师像刚才这个石先生他这个案例哈，最后是成功解决了，是找的是另一个方法。
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嗯，这个他提到这个REPLACE啊，REPLACEMENT啊，CAR RENTAL哈，就类似于这个。
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其实我之前也有了解过这种。
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他们是这个也是按照正常的这个法律程序来去追索这个比方说交通的损失的吗？
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嗯，我觉得他的好处，他的好处就是他不需要按照严格的法律程序。
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他实际上更多的是一个协商和沟通的流程，就像刚刚石先生说的，他自己不用去做这些事儿，他们帮他去沟通协商，然后把这个事情也解决。
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也有可能对方如果是无赖的话，这个事情也没有办法解决。
也有可能对方如果是无赖的话，这个事情也没有办法解决。
但是最起码他多了一个前面的流程，就是我不用自己花这个时间，而且他们做的多了之后，自然比我这个沟通成本会降下来。
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非常谢谢您给我们的解读哈，听众朋友热线电话1300799323。
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Starting a new life in australia isn't easy.
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A lot of companies have rejected me.
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Sometimes i feel like, oh, i gonna quit.
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I've give up working progress is a podcast to help skill migrants, rebuild their careers in a new country.
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You'll hear inspiring real life stories, expert advice and valuable tips to help you find a job in advance.
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Your career work in progress.
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Listen now, wherever you get your podcasts.
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接下来这位听友是赵先生，赵先生您好。
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呃，你好，你好。
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呃，嘉宾你好啊，我想帮我朋友问一下哈，他有一处这个联排公寓啊，在北领地，它属于呢叫做政府的长租房，就说政府给他发这个租金的，然后租客呢也是政府组织的。
呃，嘉宾你好啊，我想帮我朋友问一下哈，他有一处这个联排公寓啊，在北领地，它属于呢叫做政府的长租房，就说政府给他发这个租金的，然后租客呢也是政府组织的。
但是呢，最近就是。
但是呢，最近就是。
他收到一封信，说是这个政府包租的这个租客呢，因为这个厨房使用不当，就把那个电器使用不当，把那个厨房那些背板的那些损坏了，呃，就让他去这个承担这个损失。
他收到一封信，说是这个政府包租的这个租客呢，因为这个厨房使用不当，就把那个电器使用不当，把那个厨房那些背板的那些损坏了，呃，就让他去这个承担这个损失。
我的朋友呢，就有点困惑，这个这种政府的长租房。
我的朋友呢，就有点困惑，这个这种政府的长租房。
到底是谁应该负担这些房客对房子的损坏呢？
到底是谁应该负担这些房客对房子的损坏呢？
谢谢。
谢谢。
呃，我我我我我不是特别没明白这个法律关系，您的意思是您朋友是房东？
呃，我我我我我不是特别没明白这个法律关系，您的意思是您朋友是房东？
对我朋友是房东，然后他这个房子的他买的时候呢就是打比方10年就归这个北领地这个政府的话呢长期的这种他们付租金，然后他们给给他们这些公务员使用啊等明白。
对我朋友是房东，然后他这个房子的他买的时候呢就是打比方10年就归这个北领地这个政府的话呢长期的这种他们付租金，然后他们给给他们这些公务员使用啊等明白。
所以他是跟北领地的政府签订的租约。
所以他是跟北领地的政府签订的租约。
对。
对。
那么就是要查这个租约，一般这个租约上会写明说什么样的情况是属于房东负责的。
那么就是要查这个租约，一般这个租约上会写明说什么样的情况是属于房东负责的。
但是你说的对，听上去的话，如果是比如是故意造成的话，通常不太可能让房东去承担这个损失，因为这个不属于房东，呃，就是相当于是我我我我的疏忽或者是正常的耗损，这属于你们故意造成的，这是你们相当于是侵权了。
但是你说的对，听上去的话，如果是比如是故意造成的话，通常不太可能让房东去承担这个损失，因为这个不属于房东，呃，就是相当于是我我我我的疏忽或者是正常的耗损，这属于你们故意造成的，这是你们相当于是侵权了。
那我觉得问题就是在于他的取证问题，可能他能如果能证明的确是住户造成的损失，那我当然可以管你房客或就是北领地不跟我签租赁的这个人。
那我觉得问题就是在于他的取证问题，可能他能如果能证明的确是住户造成的损失，那我当然可以管你房客或就是北领地不跟我签租赁的这个人。
我不我不管你具体谁住在里面，但是是你安排的人住在里面，通常协议上都会讲明这种由对方直接造成的损失，当然是应该由对方去支付。
我不我不管你具体谁住在里面，但是是你安排的人住在里面，通常协议上都会讲明这种由对方直接造成的损失，当然是应该由对方去支付。
但是关键就是可能存在就是你朋友能不能证明。
但是关键就是可能存在就是你朋友能不能证明。
这个东西是对方造成的一个损失，而且如果真的出现的话，我觉得他得赶快去取证。
这个东西是对方造成的一个损失，而且如果真的出现的话，我觉得他得赶快去取证。
不然的话，他很难去证明这一点。
不然的话，他很难去证明这一点。
下一个问题就是还有，就是有可能这个板最后要支付的这个赔偿和损失是非常少的，那么肯定可能你朋友会觉得不值得去这个事情去起一个小的诉讼或者跟这个东西去要。
下一个问题就是还有，就是有可能这个板最后要支付的这个赔偿和损失是非常少的，那么肯定可能你朋友会觉得不值得去这个事情去起一个小的诉讼或者跟这个东西去要。
但是实际上如果不是北领地这种你普通访客的话，你也可以直接。
但是实际上如果不是北领地这种你普通访客的话，你也可以直接。
叫管理的中介或者个人去向TRIBUNAL，那个就不是特别正规的这种啊，争端解决的类似法庭的机制去递简单的表格和证据的话，应该都可以拿回来这样的赔偿的。
叫管理的中介或者个人去向TRIBUNAL，那个就不是特别正规的这种啊，争端解决的类似法庭的机制去递简单的表格和证据的话，应该都可以拿回来这样的赔偿的。
嗯，哦。
嗯，哦。
行，因为他现在是住在墨尔本，估计是取证的话他恐怕很难。
行，因为他现在是住在墨尔本，估计是取证的话他恐怕很难。
但是他因为呃，也同样的类似的这种房子呢，在那个联排别墅区里面也是政府租的。
但是他因为呃，也同样的类似的这种房子呢，在那个联排别墅区里面也是政府租的。
他就问了其他的朋友，也就是类似的这种投资经验。
他就问了其他的朋友，也就是类似的这种投资经验。
他们说没有受到、接受到这样的情况，而且觉得这个事情也不应该是这个房东来来来来承担。
他们说没有受到、接受到这样的情况，而且觉得这个事情也不应该是这个房东来来来来承担。
嗯，就是这个朋朋友的建议可以作为佐证，让他去跟这个北领地的政府交涉吗？
嗯，就是这个朋朋友的建议可以作为佐证，让他去跟这个北领地的政府交涉吗？
我我我觉得这个是没有办法的，因为他是具体的事件。
我我我觉得这个是没有办法的，因为他是具体的事件。
对，但是他肯定要去交涉。
对，但是他肯定要去交涉。
最重要第一取证，第二的话就是需要跟这个北领地的这个政府根据合约，特别是看一下他跟北领地的那个政府签的合约的具体的细则有没有能帮到他的地方，然后去跟他呃写信先去沟通，还没有到法庭的那一步。
最重要第一取证，第二的话就是需要跟这个北领地的这个政府根据合约，特别是看一下他跟北领地的那个政府签的合约的具体的细则有没有能帮到他的地方，然后去跟他呃写信先去沟通，还没有到法庭的那一步。
但是可以说他有权利保留权利，可能要去法院。
但是可以说他有权利保留权利，可能要去法院。
先去跟他沟通，肯定是很重要的。
先去跟他沟通，肯定是很重要的。
好的，好的。
好的，好的。
非常谢谢。
非常谢谢。
谢谢张先生咨询哈，如果还是跟之前的石先生一样哈，如果您解决了的话呢，非常欢迎在节目中给我们反馈哈，也让我们更多的听友呢来做一个借鉴和参考哈。
谢谢张先生咨询哈，如果还是跟之前的石先生一样哈，如果您解决了的话呢，非常欢迎在节目中给我们反馈哈，也让我们更多的听友呢来做一个借鉴和参考哈。
非常欢迎继续收听现场说法听众热线节目，做客今天节目的嘉宾呢是张卓轩律师。
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我们的热线电话依然是1300799323，1300799323。
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您可以发送短信至0448799323来向张律师呢现场咨询您碰到和有疑问的法律问题。
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接下来这位听友是3米3米您好。
接下来这位听友是3米3米您好。
啊早诶张律师刘老师早安。
啊早诶张律师刘老师早安。
是我吗您好您好是您。
是我吗您好您好是您。
是啊我的问题就是我对面呢租一部的拉汽车好。
是啊我的问题就是我对面呢租一部的拉汽车好。
诶，来回来回压到我对面，呃，压到我家的那个叫TRIPS的安全岛，压得很深，让让我们不高兴。
诶，来回来回压到我对面，呃，压到我家的那个叫TRIPS的安全岛，压得很深，让让我们不高兴。
比如说这个啊，你们放心，向的对面要是你们家里的话，你们应该怎么处理比较好？
比如说这个啊，你们放心，向的对面要是你们家里的话，你们应该怎么处理比较好？
嗯，张律师。
嗯，张律师。
啊我我不太理解，就是这个问题具体发生的情况，你能再详细的描述一下吗？
啊我我不太理解，就是这个问题具体发生的情况，你能再详细的描述一下吗？
是谁的东西压到谁的？
是谁的东西压到谁的？
我我是11号，我对面是14号，对面呢一租一部拉汽车，他推进去来回来回。
我我是11号，我对面是14号，对面呢一租一部拉汽车，他推进去来回来回。
把那个前轮啊，是在我的那个信箱外面那个地方啊，压得很深。
把那个前轮啊，是在我的那个信箱外面那个地方啊，压得很深。
那么还有一个那个诶，杨慧光嘛，杨慧光。
那么还有一个那个诶，杨慧光嘛，杨慧光。
存下去了，这样子要是说这个事情我应该怎么处理？
存下去了，这样子要是说这个事情我应该怎么处理？
他对您造成的损失，我是觉得我不高兴，我相信你们也是会不高兴的。
他对您造成的损失，我是觉得我不高兴，我相信你们也是会不高兴的。
是呃您您告诉我就是他对您造成的损失是什么啊？
是呃您您告诉我就是他对您造成的损失是什么啊？
我的草坪啊这几年刚好一下雨嘛，对不对？
我的草坪啊这几年刚好一下雨嘛，对不对？
下雨把那个压的那个半个轮胎，他那个卡车的那个前轮啊压的半半个那么深啊。
下雨把那个压的那个半个轮胎，他那个卡车的那个前轮啊压的半半个那么深啊。
来回来回，因为他要退嘛，退到他信箱跟他的围墙哈进去嘛，怕碰到他的围墙啊。
来回来回，因为他要退嘛，退到他信箱跟他的围墙哈进去嘛，怕碰到他的围墙啊。
那么他前轮呢？
那么他前轮呢？
在他看后面不看我，不看他的前轮已经在我的安全道来回来回这样子啊。
在他看后面不看我，不看他的前轮已经在我的安全道来回来回这样子啊。
我是虽然我觉得首先我觉得我一样。
我是虽然我觉得首先我觉得我一样。
我觉得我觉得您第一先看一下他这些行为造成您的。
我觉得我觉得您第一先看一下他这些行为造成您的。
具体的损失是什么？
具体的损失是什么？
您详细记录下来。
您详细记录下来。
第二，就是他是否有其他的方案可以停车，不影响到你。
第二，就是他是否有其他的方案可以停车，不影响到你。
然后你把这两个事情结合好之后，直接去跟他沟通。
然后你把这两个事情结合好之后，直接去跟他沟通。
我觉得这个沟通我我给他说，他要走了，他翻身要走了，我他跟他给屋主哈给那个屋主啊签名，他要走了，他经过他的车子前面我就给他讲说，EXCUSE ME，THIS BROKEN IS YOU MAKE，他装作没有听到一样。
我觉得这个沟通我我给他说，他要走了，他翻身要走了，我他跟他给屋主哈给那个屋主啊签名，他要走了，他经过他的车子前面我就给他讲说，EXCUSE ME，THIS BROKEN IS YOU MAKE，他装作没有听到一样。
呃我我觉得就是首先您说的这就是这个所以对方就是一次性的行为不是说他是长期会造成您这样的行为是吗。
呃我我觉得就是首先您说的这就是这个所以对方就是一次性的行为不是说他是长期会造成您这样的行为是吗。
这个是第二次了上次呢我没有给他讲上次呢我直接报告康SIR康SIR呢他有个那个小册号再一个泥巴来把你那个洞洞哈哎就是你要撒一撒撒一撒但现在还是有一个这个。
这个是第二次了上次呢我没有给他讲上次呢我直接报告康SIR康SIR呢他有个那个小册号再一个泥巴来把你那个洞洞哈哎就是你要撒一撒撒一撒但现在还是有一个这个。
还是有个什么轮锅是吧，硬纸啊。
还是有个什么轮锅是吧，硬纸啊。
到现在还是有，因为他这个房子现在卖掉了，他杂物要丢掉。
到现在还是有，因为他这个房子现在卖掉了，他杂物要丢掉。
上次就还没有，还没有卖掉时候，他就整理整理，把这个东西就是想要卖高价，是这么样子。
上次就还没有，还没有卖掉时候，他就整理整理，把这个东西就是想要卖高价，是这么样子。
嗯，对，就是首先它我觉得上升不到一个法律问题。
嗯，对，就是首先它我觉得上升不到一个法律问题。
我觉得就是一个您需要沟通的问题。
我觉得就是一个您需要沟通的问题。
而且如果是一次性的情况的话，我觉得您可能就跟相应的房东去聊一下你的这个观点和你受到的影响就可以了。
而且如果是一次性的情况的话，我觉得您可能就跟相应的房东去聊一下你的这个观点和你受到的影响就可以了。
如果是长期的问题，就像我说的，你应该把具体你造成什么样的损失、照照片这些还是第一留存证据。
如果是长期的问题，就像我说的，你应该把具体你造成什么样的损失、照照片这些还是第一留存证据。
第二的话就是跟具体的造成这个损失的人去沟通啊，如果他可以避免这个情况的话，你告诉他具体避免的方法是什么？
第二的话就是跟具体的造成这个损失的人去沟通啊，如果他可以避免这个情况的话，你告诉他具体避免的方法是什么？
我觉得就是这样子去，这是个沟通问题，这还上升不到法律问题，就是这样。
我觉得就是这样子去，这是个沟通问题，这还上升不到法律问题，就是这样。
那么这个超市他是租公司的，但是像个那个老呃那必须创哈公司哈租来的，但应该是对吴主任像说没有我我配那个创租金给他，对应该就对吴主任像没有没有那个一样没有关系一样。
那么这个超市他是租公司的，但是像个那个老呃那必须创哈公司哈租来的，但应该是对吴主任像说没有我我配那个创租金给他，对应该就对吴主任像没有没有那个一样没有关系一样。
呃，反正就是具体他停到哪儿应该要遵守当当停的这个位置的这个管理的人的规则。
呃，反正就是具体他停到哪儿应该要遵守当当停的这个位置的这个管理的人的规则。
那如果他没有遵守的话，那么管这个地方的这个人需要跟他沟通。
那如果他没有遵守的话，那么管这个地方的这个人需要跟他沟通。
所以你要做的就是要跟具体管停车位置的这个人去沟通，那当然就是屋主了。
所以你要做的就是要跟具体管停车位置的这个人去沟通，那当然就是屋主了。
哦哦我认为啊他可以停在他信箱外面不要停到里面他都没有事了嘛。
哦哦我认为啊他可以停在他信箱外面不要停到里面他都没有事了嘛。
为什么对所以所以你要去具体去跟停车的这个地方谁知道他停车的位置的具体负责的这个人要去沟通避免将来再发生这样的事情嘛就刚刚跟你讲的就是这个意思并且要告诉他说他的行为造成了你的什么样的困扰和损失这个东西都要留存证据要跟他讲。
为什么对所以所以你要去具体去跟停车的这个地方谁知道他停车的位置的具体负责的这个人要去沟通避免将来再发生这样的事情嘛就刚刚跟你讲的就是这个意思并且要告诉他说他的行为造成了你的什么样的困扰和损失这个东西都要留存证据要跟他讲。
你只是过去啊，跟他说两句的话。
你只是过去啊，跟他说两句的话。
那么这些人肯定不会把这个事情当做一个非常严肃的事情看，对不对？
那么这些人肯定不会把这个事情当做一个非常严肃的事情看，对不对？
嗯，对啊。
嗯，对啊。
最后呢，意思我就想说，我不、我不让对面对面是白人，我是法人，我不想说哦，哎，法人那么小气，我直接、我直接给我儿子讲，叫他哎，上抗诉去报告这样子。
最后呢，意思我就想说，我不、我不让对面对面是白人，我是法人，我不想说哦，哎，法人那么小气，我直接、我直接给我儿子讲，叫他哎，上抗诉去报告这样子。
那现在就抗诉在处理我，他来，他他进来的时候，我们我哎。
那现在就抗诉在处理我，他来，他他进来的时候，我们我哎。
我也看到，因为他激动了我的心。
我也看到，因为他激动了我的心。
他那个创来回不是很很大声，6点半就来，然后他要走的时候，三天、三天以内，礼拜四就要走了。
他那个创来回不是很很大声，6点半就来，然后他要走的时候，三天、三天以内，礼拜四就要走了。
那他又又是声音很大，又给我知道我在照相，哎，人也照相，屋主也照相，那个他的那个呃号码我也我也照了。
那他又又是声音很大，又给我知道我在照相，哎，人也照相，屋主也照相，那个他的那个呃号码我也我也照了。
我穿给我儿子叫他叫他们鬼打鬼去搞所以搞在等于说对人一个一个怎么讲呢像侮辱一样这样子好了我的意思就是这样子谢谢张律师跟刘老师。
我穿给我儿子叫他叫他们鬼打鬼去搞所以搞在等于说对人一个一个怎么讲呢像侮辱一样这样子好了我的意思就是这样子谢谢张律师跟刘老师。
哎呀谢谢3米的咨询啊祝您能顺利的沟通解决这个问题哈不存在这个嗯怎么说呢沟通还是第一要务吧哈张律师。
哎呀谢谢3米的咨询啊祝您能顺利的沟通解决这个问题哈不存在这个嗯怎么说呢沟通还是第一要务吧哈张律师。
对，我觉得首先对没错。
对，我觉得首先对没错。
我觉得听您说的就是沟通方法，可能我觉得相比他顾虑太多。
我觉得听您说的就是沟通方法，可能我觉得相比他顾虑太多。
其实呃，就像很多人会强调说：‘哦，我们是华人，然后有什么白人’。
其实呃，就像很多人会强调说：‘哦，我们是华人，然后有什么白人’。
但是实际上如果你在这里生活的时间够久，你的主人公的精神够强的话，你应该明白你生活的这个社区，现在特别是最近几年。
但是实际上如果你在这里生活的时间够久，你的主人公的精神够强的话，你应该明白你生活的这个社区，现在特别是最近几年。
我们开玩笑说，连印度人的出生率都高过白人了。
我们开玩笑说，连印度人的出生率都高过白人了。
那么澳洲这个社会本身就不存在说的对，不存在什么人种，就是就白人是呃……我不说不存在别的，但是我觉得不存在说白人和其他人种的一个严，就是呃非常泾渭分明的划分。
那么澳洲这个社会本身就不存在说的对，不存在什么人种，就是就白人是呃……我不说不存在别的，但是我觉得不存在说白人和其他人种的一个严，就是呃非常泾渭分明的划分。
呃，我觉得每个种族可以有自己的圈子。
呃，我觉得每个种族可以有自己的圈子。
话更多的是自己种族人，但是对于其他种族人，我觉得没有必要把自己放到更高的位置或者是更低的位置。
话更多的是自己种族人，但是对于其他种族人，我觉得没有必要把自己放到更高的位置或者是更低的位置。
我只是跟你沟通，我们是平等的。
我只是跟你沟通，我们是平等的。
我对你的文化不是很了解，但是在法律下面的话，大家都要遵从一样的法律规定。
我对你的文化不是很了解，但是在法律下面的话，大家都要遵从一样的法律规定。
沟通的时候的话，我跟你是平等的。
沟通的时候的话，我跟你是平等的。
然后有一些文化，其实刚刚3米讲说啊，我觉得好像没有礼貌，我觉得更多的是用华人的文化去考虑这个事情，我觉得是没有问题的。
然后有一些文化，其实刚刚3米讲说啊，我觉得好像没有礼貌，我觉得更多的是用华人的文化去考虑这个事情，我觉得是没有问题的。
但是往往在我的经验当中，对方其实可能并没有这个顾虑，原因是因为他的文化跟你其实是不一样的。
但是往往在我的经验当中，对方其实可能并没有这个顾虑，原因是因为他的文化跟你其实是不一样的。
对他也没理解。
对他也没理解。
对所以在这种情况下可能更直接的沟通方式，反而能解决这个问题。
对所以在这种情况下可能更直接的沟通方式，反而能解决这个问题。
如果用华人的一些就是呃谦让的这种，可能会让别人反而造成别人的一些误解。
如果用华人的一些就是呃谦让的这种，可能会让别人反而造成别人的一些误解。
呃所以我觉得第一我们华人的这种谦让的美德肯定是对的，但是遇到这样的问题已经给你造成很大困扰的话，直接的去沟通，可能会特别是不同种族的情况下的话，直接的沟通更坦诚的去沟通。
呃所以我觉得第一我们华人的这种谦让的美德肯定是对的，但是遇到这样的问题已经给你造成很大困扰的话，直接的去沟通，可能会特别是不同种族的情况下的话，直接的沟通更坦诚的去沟通。
我的经验是对方能看到你的坦诚的时候，这个事情反而更容易解决。
我的经验是对方能看到你的坦诚的时候，这个事情反而更容易解决。
嗯非常谢谢张律师给我们的分享哈，提到这个沟通我们今天聊的呢你给我们分享的charge back相关的一些法律知识哈，其实在节目中也曾经有听友咨询过类似的问题哈，在服务类教育中比方说美容吧嗯他就是有客人过来做了美容之后呢最最后又把这个钱charge back回去了。
嗯非常谢谢张律师给我们的分享哈，提到这个沟通我们今天聊的呢你给我们分享的charge back相关的一些法律知识哈，其实在节目中也曾经有听友咨询过类似的问题哈，在服务类教育中比方说美容吧嗯他就是有客人过来做了美容之后呢最最后又把这个钱charge back回去了。
就是说，在这种案例中，如何判断已经提供的服务呢？
就是说，在这种案例中，如何判断已经提供的服务呢？
您给我简单介绍一下吗？
您给我简单介绍一下吗？
呃，我觉得刚刚我可能讲的多数是商品的这种呃DELIVERY。
呃，我觉得刚刚我可能讲的多数是商品的这种呃DELIVERY。
您说的这个服务的话，其实最重要的可能就是需要让他交一定的保证金，或者一开始提供服务之前就让他交钱，这个是比较重要的。
您说的这个服务的话，其实最重要的可能就是需要让他交一定的保证金，或者一开始提供服务之前就让他交钱，这个是比较重要的。
而且这个这个交钱的相当于直接扣钱的话，它是比较难被呃CHARGE BACK拿回去的情况下的话，会是比较好同时。
而且这个这个交钱的相当于直接扣钱的话，它是比较难被呃CHARGE BACK拿回去的情况下的话，会是比较好同时。
这个服务本身，你开了呃INVOICE，还有具体时间进入的就是BOOKING的那些记录。
这个服务本身，你开了呃INVOICE，还有具体时间进入的就是BOOKING的那些记录。
我觉得本身也是可以作为证据，反正就是一定要有书面的证据。
我觉得本身也是可以作为证据，反正就是一定要有书面的证据。
然后提前收费。
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好嘞。
好嘞。
谢谢张律师，对这个保护。
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Sometimes i feel like, oh, i gonna quit.
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